澳門調解協會友好合作機構香港和解中心與嶺南大學持續進修學院合辦之 —嶺南大學持續進修學院—綜合調解員培訓課程 C7 (第253屆)

(本課程由香港和解中心及嶺南大學持續進修學院合辦及為香港調解資歷評審協會有限公司所認可)

嶺南大學持續進修學院—綜合調解員培訓課程 C7 (第253屆) (CEF課程編號：44C130682)

課程目標

本課程由嶺南大學持續進修學院和香港和解中心合辦，主要講授如何運用調解技巧和知識去解決爭議，使學員突破人際關係的困境，掌握與他人建立共識及溝通的相處技巧。負責調解的「調解員」是中立的第三者，當他們接受正式的訓練後，能應用不同的技巧，有組織及有系統地安排和協助當事人了解事情的癥結所在，改變看法，從而找出可行的方法去解決紛爭，使爭議雙方創造雙贏的局面。

課程特色

40小時面授課程：

以課堂形式為主，並透過討論、角色扮演及真實個案分享來進行；

授課語言以粵語為主，英語為輔。教材包括課程手冊及講義以英文為主。

修業要求

兩次評估，經調解的和解協議起草評估佔25%及課程完結評估佔75%

嶺南大學持續進修學院

出席率達80%及校內評估成績合格之學員可獲嶺南大學持續進修學院頒發修業證書。

香港和解中心

出席率達100%及校內評估成績合格之學員可獲香港和解中心頒發「綜合調解員培訓課程證書」。憑此「綜合調解員培訓課程證書」之學員可自行報考由香港調解資歷評審協會有限公司(簡稱 “調評會” ) 統籌的資歷評核。成功通過考核者，可申請成為調評會的「綜合調解員」，更可同時申請成為本中心的「專業調解會員」。有關調評會綜合調解員評核試詳情請瀏覽調評會網站http://www.hkmaal.org.hk/en/HowToBecomeAMediator_G.php。(備註：如欲成為調評會認可調解員，必須擁有3年全職工作經驗)

課程內容及大綱

內容包括：

－調解的基本概念、趨勢及前景

－調解程序1：調解的步驟、開場白、應用範圍

－調解程序2：調解的步驟、聯合會面、個別傾談及共同探討的細節

－調解技巧：溝通及提問技巧

－調解技巧：聆聽技巧、促進技巧、重塑技巧、談判技巧

－調解技巧：身體語言的運用、充權、打破僵局、消除最後分歧

－合約的基本概念、經調解的和解協議及其他有關的文件

－調解守則、調解條例

－調解員專業守則及操守

－角色扮演